Η θετική σκέψη και η αισιοδοξία αποτελούν για όλες τις καταστάσεις της ζωής μας, τον καλύτερο σύμβουλο. Ειδικά σε περιόδους όπου οι περιστάσεις ενισχύουν συναισθήματα όπως λύπη, απογοήτευση και θυμό, έχουμε την υποχρέωση τόσο προς τον εαυτό μας, όσο και προς τους γύρω μας, να επιδεικνύουμε ψυχικό σθένος. Το coaching και το mentoring αποτελούν δύο αποδεδειγμένα αποτελεσματικές πρακτικές που βοηθούν τον άνθρωπο να έρθει πιο κοντά στην καλή του πλευρά, αφήνοντας στην άκρη όσα τον μπλοκάρουν.
Ορισμοί
Σε γενικές γραμμές θα μπορούσαμε να πούμε ότι το coaching ή αλλιώς η συμβουλευτική καθοδήγηση, είναι μία μέθοδος που βοηθά τους ανθρώπους να «ξεμπλοκάρουν» από καταστάσεις που τους ταλαιπωρούν, να συνειδητοποιήσουν τι είναι αυτό που πραγματικά θέλουν, να ανακαλύψουν τις διαθέσιμες επιλογές που έχουν και εν τέλει να επιτύχουν τους στόχους τους. Ειδικά στο πλαίσιο της επαγγελματικής ζωής ενός ατόμου, το coaching μπορεί να αποδειχθεί ιδιαίτερα αποτελεσματικό, καθώς βοηθά στον εντοπισμό των παραγόντων εκείνων που εμποδίζουν την ανάπτυξη ενός εργαζόμενου.
Το ICF (International Coach Federation – ICF) ορίζει το coaching ως «τη συνεργασία με τον πελάτη σε μία δημιουργική διαδικασία που τον εμπνέει να μεγιστοποιήσει την προσωπική και επαγγελματική του δυναμική».
Υπάρχει μία αρκετά μεγάλη ποικιλία προσφερόμενων τύπων coaching όπως Executive Coaching, Life Coaching, Leadership Coaching, Relationship Coaching, Business-Career Coaching, Evolutionary Coaching κτλ. Οι πιο συχνά εμφανιζόμενοι ωστόσο είναι το προσωπικό coaching, όπου ένας επαγγελματίας coach προσλαμβάνεται από έναν ιδιώτη, το executive coaching στο οποίο μία εταιρεία προσλαμβάνει τον coach και ο οποίος προσφέρει τις υπηρεσίες του στο πλαίσιο του οργανισμού και το team coaching που στοχεύει στην επίτευξη μεγαλύτερης απόδοσης μίας ομάδας.
Οι ρίζες του coaching, σύμφωνα με ορισμένους μελετητές, βρίσκονται στους κλάδους της ψυχοθεραπείας και της συμβουλευτικής (ψυχανάλυση, γνωσιακή ψυχοθεραπεία, Gestalt κτλ), του management (οργανωσιακή ανάπτυξη, consulting) και της εκπαίδευσης για προσωπική ανάπτυξη. Το coaching στη μορφή που το γνωρίζουμε σήμερα, αναπτύχθηκε στις ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο, από μία διεπιστημονική προσέγγιση της συμπεριφοράς υγιών ψυχικά ατόμων. Το coaching ασκείται από ειδικά εκπαιδευμένους επαγγελματίες, τους coaches.
Στα χνάρια του Σωκράτη
Η μέθοδος του Σωκράτη και η διερευνητική προσέγγιση που χρησιμοποιούσε, τον κατατάσσει από πολλούς στους «πρωτεργάτες»του coaching, καθώς μέσω της μαιευτικής μεθόδου, βοηθούσε τους μαθητές του να ανακαλύψουν οι ίδιοι το «πρόβλημα» και να σκεφτούν τρόπους αντιμετώπισης.
Πότε χρειάζεται το coaching;
Πώς λειτουργεί το coaching; Έχει αποτελέσματα; Πώς το χρησιμοποιούν οι άνθρωποι και τι περιμένουν από τους executive coaches;
Οι λόγοι για τη χρήση του coaching μπορούν να ποικίλουν: από την έλλειψη ξεκάθαρων οραματισμών και στόχων, τις μη παραγωγικές συμπεριφορές και την επιθυμία αλλαγής μέχρι την αντιμετώπιση μία δύσκολης περιόδου ή την ορθή διαχείριση μίας δυναμικής πορείας σε εξέλιξη.
Πώς γίνεται;
Το coaching είναι η συμβουλευτική καθοδήγηση με σκοπό τη σημαντική βελτίωση της ζωής μέσω της επίτευξης συγκεκριμένων στόχων. Ως καθοδήγηση νοείται η υποβοήθηση και η υποστήριξη της πορείας προς τη σωστή κατεύθυνση και όχι η επιβολή ή παροχή αυστηρών οδηγιών.
Το coaching συνήθως πραγματοποιείται με ατομικές συναντήσεις ανάμεσα στον coach και τον coachee στο πλαίσιο μίας συζήτησης με στόχο την ενθάρρυνση, την υποστήριξη και τη δημιουργία. Στη σχέση υπάρχει μία αμοιβαία δέσμευση για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα συνεργασίας, μέσα στο οποίο θα πρέπει να έχουν επιτευχθεί συγκεκριμένοι στόχοι. Κατά μέσο όρο, κάθε συνάντηση διαρκεί μία με μιάμιση ώρα ενώ η εχεμύθεια θεωρείται δεδομένη.
Η επικοινωνία μεταξύ του coachee και του coach μπορεί να γίνεται εκτός από τις ατομικές συναντήσεις και δια τηλεφώνου, μέσω chat, email ή τηλεδιάσκεψης (videoconference).
Ασφαλώς η σχέση μεταξύ του coach και του πελάτη, βασίζεται σε έναν σαφή Κώδικα Δεοντολογίας και η προσέγγιση από τον επαγγελματία coach στηρίζεται σε core competencies.
Τι δεν είναι coaching
Το coaching διαφέρει από άλλα υποστηρικτικά προγράμματα. Αποτελεί μία ξεχωριστή υπηρεσία που εστιάζει στη ζωή ενός ατόμου και σχετίζεται με τον καθορισμό στόχων, τη δημιουργία αποτελεσμάτων και την προσωπική διαχείριση της αλλαγής.
Προκειμένου να γίνει περισσότερο κατανοητό τι είναι το coaching και ποιος ο ρόλος του coach, θα ήταν χρήσιμο να γίνει διάκριση από άλλους επαγγελματίες που παρέχουν προσωπική ή επαγγελματική υποστήριξη.
Θεραπεία: το coaching διαφέρει από τη θεραπεία με διάφορους τρόπους. Καταρχάς το coaching υποστηρίζει την προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη και εξέλιξη βάσει ατομικών αλλαγών με στόχο την επίτευξη συγκεκριμένων αποτελεσμάτων.
Τα αποτελέσματα αυτά συνδέονται με την προσωπική ή την επαγγελματική επιτυχία. Το coaching εστιάζει στο μέλλον. Η θεραπεία από την άλλη πλευρά, ασχολείται με την αντιμετώπιση του πόνου, των δυσλειτουργιών και των συγκρούσεων που βιώνει ένα άτομο ή που μπορεί να δημιουργούν στη σχέση ανάμεσα σε δύο ή περισσότερα άτομα. Η εστίαση αφορά κυρίως την επίλυση των δυσκολιών που προκύπτουν από το παρελθόν και εμποδίζουν τη συναισθηματική λειτουργία του ατόμου στο παρόν, βελτιώνοντας συνολικά την ψυχολογική λειτουργία, την καθημερινότητα και τις συνθήκες εργασίας αντικαθιστώντας λανθάνουσες πρακτικές με πιο υγιείς τρόπους.
Στα αποτελέσματα της θεραπείας συνήθως περιλαμβάνεται η βελτίωση της συναισθηματικής κατάστασης. Και παρόλο που τα θετικά συναισθήματα μπορεί να είναι το φυσικό αποτέλεσμα και του coaching, ο πρωταρχικός του στόχος είναι η δημιουργία δραστικών στρατηγικών για την επαγγελματική ή την προσωπική ζωή ενός ατόμου. Στο coaching η έμφαση δίνεται στη δράση, στο αίσθημα της ευθύνης και στην αποτελεσματική διεκπεραίωση.
Σταθοπούλου Βίκη, HR Manager, PHARMATHEN S.A.
Επιλεγμένα αποσπάσματα από: hrpro.gr